Perguntas Frequentes

Registo
Como efetuo o registo de cliente?

Para efetuar o seu registo deverá preencher os seus dados de cliente na área de Login/Registo.

Após o preenchimento e submissão destes dados poderá começar a fazer compras de imediato. 

É possível alterar os dados do meu registo?

Em qualquer momento poderá alterar os seus dados de registo. Após ter feito login/registo aceda ao seu perfil.

Se alterar o seu email, recorde-se que será esse o seu novo dado de login.

Depois de alterados os seus dados, clique em «Gravar alterações». 

Alteração de password

Para alterar a sua password siga os seguintes passos:

1. Efetue login
2. Vá a A minha conta ou Área do cliente
3. Escolha o separador «Alterar password»
4. Insira a sua password atual, de seguida a nova e volte a inserir a nova para salvaguardar possíveis enganos
5. Clique em «Gravar alterações» 

Posso ter vários registos com o mesmo endereço de email?

Cada endereço de email é válido para um único registo de cliente LeYaOnline.

Quero ter diferentes moradas para a fatura e para a entrega. Como procedo?

Para alterar a morada de faturação (Dados constantes da factura) e/ou a morada de expedição (Dados para envio da encomenda) deverá:

 

1. Adicionar os artigos ao carrinho e clicar em «Finalizar»

2. No Passo 1 do processo Check-out/Finalização da encomenda, verá os seus dados de faturação e expedição

3. Para atualizar um ou ambos os registos, clique em «Alterar Dados»

4. Poderá optar por uma das moradas constantes do seu registo e/ou criar uma nova

5. Selecione os dados que pretende associar à sua encomenda

6. Clique em «OK»

O que acontece aos meus dados pessoais após o registo como cliente?
A LeYaOnline não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós-venda.
É garantida a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos clientes LeYaOnline. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura o que impede a sua perda ou manipulação.

Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação e anulação dos seus dados. Poderão exercer o seu direito através dos contatos indicados no site.
Pagamento
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Poderá optar entre:
  • Cartão de Crédito - VISA/Mastercard/MBNET
  • Multibanco - Optando por este modo de pagamento, ser-lhe-á fornecida uma entidade, referência e montante a pagar, com estes dados poderá fazer o pagamento em qualquer caixa da rede Multibanco, no homebanking ou no seu telemóvel.
  • Wallet - Pagamento através da conta MEO Wallet
Os pagamentos na LeYaOnline são feitos através de uma ligação protegida e certificada, assegurada pela MEO Wallet, um serviço da PT Pay, S.A., instituição de pagamento registada no Banco de Portugal sob o n.º 8705, pertencente ao Grupo PT Portugal.
Como efetuar um pagamento multibanco?

Tal como os pagamentos da água, eletricidade ou carregamento do seu telemóvel.

Dirija-se a uma caixa da rede multibanco, utilize o homebanking ou o seu telemóvel.

1. Seleccione a operação «Pagamento/ Pagamento de Compras»
2. Introduza os dados que lhe são enviados por email logo após o registo da sua encomenda.

É seguro inserir os dados de cartão de crédito na LeYaOnline?

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito, em qualquer compra efectuada na LeYaOnline, uma vez que todos os dados são inseridos num Servidor Seguro. 

O Servidor Seguro encripta (transforma num código) todos os dados confidenciais, relativos ao seu cartão de crédito, de modo a que esses dados não circulem pela Internet.

Caso escolha a opção de pagamento por Multibanco não necessita introduzir dados relativos ao seu cartão. 

Poderá efectuar o pagamento em qualquer caixa Multibanco - opção Pagamento de Compras - ou através do serviço Home Banking prestado no site do seu banco (serviço disponibilizado pela maioria dos Bancos. Sugerimos que solicite informação à sua entidade bancária).

O pagamento VISA/MASTERCARD não foi aceite. Posso pagar por multibanco?

Caso o pagamento com cartão de crédito não tenha sido bem sucedido, poderá efetuá-lo através do multibanco.

1. Efetue login
2. Consulte o estado da sua encomenda em «Estado de encomenda» (canto superior direito) 
3. Clique sobre a encomenda cujo pagamento pretende efetuar  (estado «Pagamento não efetuado»)
4. Verá a seguinte mensagem

Para Gerar uma referência Multibanco para esta encomenda, clique aqui

5. Clique para ver a referência multibanco que lhe permitirá pagar a encomenda que acabou de registar.

Pesquisa
Como posso pesquisar?
Pesquisa Rápida: É feita mediante a inserção de uma ou mais palavras na caixa da «Pesquisa».
 
Utilize termos como o título do livro, autor ou até ISBN do livro que procura.
 
De forma a refinar a pesquisa efetuada filtre os resultados por categoria, editora e preço.
 

 

Como estão organizados os resultados de pesquisa?
Os resultados para a sua pesquisa serão exibidos em uma ou várias páginas. Basta clicar na numeração dessas páginas, no topo e no fundo da lista, para visualizar os diversos artigos.
 
Tem à sua disposição diversos filtros:
1. Visão lista ou capas
2. Ordenação por ordem alfabética do título (A-Z) 
3. Data (de capa)
4. Preço (crescente)
 
Encomendas
Como encomendar?

Para comprar na LeYaOnline terá de efectuar o seu registo. Se ainda não se registou, siga o link Registo.

Ao registar-se passará a beneficiar das vantagens LeYaOnline: campanhas, descontos e ofertas exclusivas.

O processo de compra será também mais fácil, pois assim que fizer o Login os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha que repetir a informação cada vez que efectuar uma encomenda. Poderá igualmente criar, editar e guardar vários endereços quer de expedição, quer de facturação.

  • O processo de compra
    1. Clique no botão «Adicionar» que lhe surge como resultado de uma pesquisa ou na página específica da obra em questão. Ser-lhe-á exibido o seu cesto de compras, com informação sobre o título da obra nele contida, quantidade a encomendar e respectivo preço. É-lhe indicado também o total da sua encomenda.
    2. Se desejar adquirir somente esse título clique no botão «Finalizar Encomenda».
    3. Caso pretenda encomendar outros títulos, clique no botão «Continuar compras»
    4. Na eventualidade de pretender alterar a quantidade do(s) título(s) que constam do seu Carro de Compras, modifique o campo «Quantidade» e clique no botão «Actualizar quantidade».
    5. Para terminar a encomenda e prosseguir com o processo de compra, clique em «Finalizar encomenda».
    6. Deverá então confirmar os dados da sua encomenda, endereço(s) de facturação e de expedição (que poderão ser diferentes), modo de transporte e de envio (que condicionarão os custos de portes da sua encomenda) e modo de pagamento.
    7. Certifique-se uma última vez de que todos os dados fornecidos se encontram correctos. Clique sobre o botão «Confirmar» para finalizar a sua encomenda e acederá automaticamente à página com a indicação do seu n.º de encomenda e referências de pagamento.
Quais as condições de compra dos pré-lançamentos?
A encomenda de um artigo em «Pré-lançamento» permite a pré-compra de um produto antes do seu lançamento, garantindo a satisfação de entrega no prazo anunciado (excepto em situações alheias à LeYaOnline, como o atraso na Produção ou na Distribuição). 
Serão apenas consideradas para efeitos de entrega no prazo anunciado as encomendas que não forem pagas no período da Pré-Venda.
Posso encomendar e receber a minha encomenda em qualquer país?

Sim, o processamento de encomendas oriundas de pontos fora de Portugal Continental e Ilhas, é exactamente o mesmo.

É importante que seja dada particular atenção aos códigos postais e à seleção do país de destino da encomenda nos dados de registo.

Posso cancelar uma encomenda já efetuada?

O utilizador poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à recepção dos artigos. Para mais esclarecimentos, por favor Contacte-nos.

Posso devolver uma encomenda?

Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para a LeYaOnline (Rua Cidade de Córdova, nº2 - 2610-038 Alfragide - Portugal) no prazo de 30 dias a contar da sua data de receção. A restituição dos artigos será aceite, devendo o utilizador informar a LeYaOnline por e-mail (info@leyaonline.com) e restitui-los sem sinais de utilização, com embalagem original e acompanhados da respectivo fatura.

O Cliente deverá informar a LeYaOnline  através do endereço de e-mail info@leyaonline.com, indicando o número da encomenda associada ao(s) título(s) que pretende devolver. O valor em causa será restituído pela mesma via do pagamento, via transferência bancária.

Como consulto o estado da minha encomenda?
Desde que tenha o Login feito, pode aceder à página As Minhas Encomendas e verificar o estado das encomendas realizadas.
Expedição e Entrega
Quanto tempo demora a entregar e quais os custos com portes de envio?
  • Entregas para Portugal Continental (CTT Expresso 19 e CTT Expresso 22): O envio é feito entre as 09h/18h do dia seguinte, podendo demorar 2 a 3 dias úteis até à morada de expedição;
  • Entregas para Portugal Continental (CTT Expresso 48): O envio é efetuado a partir de 48h da expedição da encomenda;
  • Ilhas (Serviço Quick Nacional): 5 a 15 dias;
  • Outros Pontos do Globo: 3 a 6 dias úteis para os países abrangidos pela rede Quick Internacional; 2 a 7 dias úteis para países abrangidos pela rede Expresso Internacional; até 7 dias úteis para Angola, Brasil, Cabo Verde, Canadá, Estados Unidos da América e Moçambique.

Estes prazos de entrega são válidos apenas para títulos que não estejam esgotados nos editores. A LeYaOnline assumirá a responsabilidade de avisar os clientes em caso de atrasos no envio das encomendas.

Relativamente a encomendas de livros escolares a expedição está dependente do stock disponível nos editores e das datas nas quais os mesmos disponibilizam os artigos. Por vezes os livros escolares sofrem atrasos na impressão e distribuição, aos quais a LeYaOnline é totalmente alheia.

Caso a sua encomenda inclua eBooks, saiba que os mesmos são automaticamente enviados para o seu email, logo após o pagamento.

A informação relativa ao custo dos portes é fornecida durante o processamento da sua encomenda, sendo o cálculo destes efectuado de acordo com o código postal e país que figuram nos dados da sua ficha de cliente, o tipo de envio selecionado (parcial ou total) e o serviço escolhido (no caso de haver mais do que uma opção).

Quais os modos de envio?

Estes prazos de entrega são válidos apenas para títulos que não estejam esgotados nos editores. A Leya e a LeYaOnline assumem a responsabilidade de avisar os clientes em caso de atrasos no envio das encomendas.

Dado disponibilizarmos dois tipos de envio - Parcial e Total - a expedição e entrega de uma encomenda com mais do que um artigo, estará também sujeita à disponibilidade de parte ou da totalidade desses artigos.

Relativamente a encomendas de livros escolares a expedição está não só dependente do stock disponível nos editores, como das datas nas quais os mesmos disponibilizam os artigos. Por vezes os livros escolares sofrem atrasos na impressão e distribuição, aos quais a LeYaOnline é totalmente alheia.

A informação relativa ao custo dos portes é fornecida durante o processamento da sua encomenda, sendo o cálculo destes efectuado com base no peso dos livros encomendados e de acordo com o código postal e país que figuram nos dados da sua ficha de cliente.

O que é o envio total ou parcial?

Envio total - envio conjunto, único, de todos os artigos constantes da sua encomenda.

Envio parcial - por forma a disponibilizar o mais rapidamente possível os livros encomendados, efetuamos o envio parcial dos mesmos. Esta divisão da remessa depende da disponibilidade de stock dos livros e é, por norma, feita em duas vezes.  

A expedição de livros escolares está dependente do stock disponível nos editores e das datas nas quais os mesmos disponibilizam os artigos. Por vezes, os livros escolares sofrem atrasos na impressão e distribuição, aos quais a LeYaOnline é totalmente alheia.




 

Leytor LeYaOnline - Letras
Como posso saber quantas Letras tenho e quanto vale cada uma?

Deverá efetuar Login e aceder na área de cliente a Leytor LeYaOnline. Caso já disponha de crédito clique em Crédito Disponível no menú “A Minha Conta” à sua direita.

Cada Letra acumulada vale 0,10€. 
Quanto mais Letras acumular, mais livros poderá comprar!

A Leya reserva-se o direito de alterar a qualquer momento as condições de acumulação e resgate das letras.

Como posso usufruir das vantagens Leytor LeYaOnline?
Com as suas compras, o Leytor LeYaOnline pode ganhar créditos - Letras - para compras futuras. Esteja atento às promoções e às informações nas fichas dos livros para saber quantas Letras vai ganhar.
Os valores acumulados podem ser utilizados na compra de qualquer artigo do catálogo disponível em leyaonline.com, à excepção dos livros escolares. 

Pode pagar 80% do valor da sua encomenda com Letras e, salvo indicação em contrário, as letras não podem ser utilizadas para pagar portes.

Esta campanha não é acumulável com outras promoções, exceto quando devidamente assinalado. Os pontos têm validade de um ano.

A LeYa reserva-se o direito de alterar a qualquer momento as condições de acumulação e resgate das letras.
Livros Escolares
Como pesquisar os livros escolares?

1. Clique em «Escolar» no menu de topo do site
2. Escolha o ano de escolaridade
3. Opte por pesquisar por escola ou livro
4. Na opção por escola:

a. selecione o distrito e o concelho da mesma
b. Selecione a escola cujos manuais adotados pretende encomendar
c. Clique em «Continuar»

Verá os projetos escolares adotados para cada disciplina desse ano de escolaridade, na escola selecionada. Estas informações são as constantes da base de dados do Ministério da Educação e aconselhamos a sua validação junto da escola.

4. Na opção por livro:

a. selecione a disciplina
b. Clique em «Continuar»

Verá os projetos escolares disponíveis para a disciplina e ano selecionados.

O que é uma recomendação pedagógica ou pack?
A Recomendação Pedagógica é o conjunto do manual escolar e de um ou mais auxiliares de ensino.
Os editores aconselham a utilização conjunta destes produtos como forma de facilitar a aprendizagem dos alunos e contribuir para o sucesso escolar. Trata-se apenas de uma recomendação, pelo que os produtos podem ser sempre adquiridos separadamente por simples opção, sem que acresça qualquer encargo para o adquirente.
O que significam as siglas das disciplinas do ensino secundário?
 

LEGENDA

Disciplinas do Ensino Secundário


CURSOS CIENTÍFICO-HUMANÍSTICOS 

SIGLA

NOME DO CURSO

CT Ciências e Tecnologia
CSE Ciências Sócio Económicas
CSH Ciências Sociais e Humanas
LL Línguas e Literaturas
LH Línguas e Humanidades
AV Artes Visuais

SIGLA

COMPONENTE DE FORMAÇÃO

FG Geral
FE Específica

CURSOS TECNOLÓGICOS

SIGLA

NOME DO CURSO

CCE Construção Civil e Ed.
EE Eletrotecnia e Eletrónica
INF Informática
DE Design de equipamento
MM Multimédia
ADM Adminstração
MK Marketing
OTA Ord. do Território e Ambiente
AS Acção Social
DESP Desporto

SIGLA

COMPONENTE DE FORMAÇÃO

FG Geral
FE Específica
FTECN Tecnológica
FTECN - ATI Tecnológica - Área Tecn. Integrada

ENSINO ARTÍSTICO ESPECIAIZADO

SIGLA

COMPONENTE DE FORMAÇÃO

FC Científica

Acessos Digitais
O que é o 20 Acesso Digital?
O 20 Acesso Digital permite ao seu educando estudar num manual escolar das Editoras do Grupo LeYa (Asa, Gailivro, Texto e Sebenta) a qualquer hora, em qualquer lugar,  através da plataforma web 20 Aula Digital e da app 20 Manual.

Com recurso a um computador, tablet ou smartphone pode aceder à plataforma web 20 Aula Digital através do browser (Chrome, Internet Explorer, Firefox ou Safari, por exemplo) para explorar o manual, os recursos digitais e realizar testes interativos. Pode ainda pesquisar, desenhar e anotar nas páginas do manual. Através da área As minhas salas os professores podem enviar testes e trabalhos para casa. Os testes têm correcção automática e os registos ficam guardados na sua conta e acessíveis online a partir de qualquer dispositivo.   

A app 20 Manual é uma aplicação para tablet que lhe permite aceder offline a todos os componentes de um projeto escolar das editoras do Grupo Leya: manual, caderno de atividades e recursos interativos. Pode também explorar, pesquisar, escrever, sublinhar ou anotar as páginas do manual. No caderno digital pode guardar notas e imagens, criar registos e partilhar através do email ou de drives externas (Dropbox, Google Drive, One Drive, por exemplo). A app 20 Manual foi concebida a pensar numa utilização intuitiva e segura, e desenvolvida para ser usada com ou sem ligação à Internet. Está disponível para iOS, Android e Windows. Para além de andarem com menos peso na mochila, os seus educandos poderão agora estudar, a qualquer hora, em qualquer lugar. 


Comprei a Recomendação Pedagógico de um projeto escolar. Este acesso é mais caro e, por isso, é diferente?
O 20 Acesso Digital, pode ser adquirido isoladamente, ou incluído na recomendação Pedagógica (pack com Manual + Caderno + 20 Acesso Digital), sendo exactamente o mesmo produto, qualquer que seja o formato de venda.

Ao adquirir a Recomendação Pedagógica em formato físico em qualquer livraria, tem acesso ao 20 Acesso Digital por um valor promocional. Em alternativa pode optar por não adquirir o manual ou caderno físico e apenas adquirir a versão desmaterializada ou digital do seu projeto escolar das Editoras do grupo LeYa. 

A quem se destina o 20 Acesso Digital?
O 20 Acesso Digital destina-se a todos os alunos que usam manuais do grupo editorial LeYa (Asa, Gailivro, Texto e Sebenta) e queiram complementar o seu estudo com a ajuda de recursos educativos digitais motivadores: vídeos, animações, atividades e testes interativos de correcção automática. Este acesso permite também que o aluno aceda a uma área onde, através de trabalhos e testes interativos, pode receber orientações de estudo dos seus professores. 
Qual a validade do meu 20 Acesso Digital?
Cada 20 Acesso Digital tem a validade de um ano lectivo.
Que requisitos mínimos devem ter o meu computador e do meu tablet para conseguir aceder ao 20 Aula Digital e ao 20 Manual?
20 AULA DIGITAL

O 20 Aula Digital é uma solução desenvolvida para a web que pode ser acedida em qualquer dispositivo móvel, tablet ou smartphone, através de um browser.

Para uma melhor experiência de utilização, recomendamos a utilização do Google Chrome. No entanto, o 20 Aula Digital também funciona nos seguintes navegadores de Internet:
 
Windows
- Internet Explorer 9 ou superior;
- Google Chrome;
- Mozilla Firefox;
- Safari;
- Opera.
 
MacOS
- Google Chrome; 
- Safari;
- Mozilla
- Firefox.
 
Linux
- Chromium (versão do Google Chrome para este sistema operativo);
- Mozilla Firefox.
 
iOS
- Google Chrome;
- Safari;
- Puffin Web Browser*.
 
Android 
- Google Chrome;
- Navegador nativo do equipamento;
- Puffin Web Browser*.


*A maioria dos browsers desenvolvidos para Android ou iOS não suportam a tecnologia Flash, usada de forma generalizada na produção de recursos multimédia, até há alguns anos atrás. Todos os recursos animados digitais disponibilizados nos últimos anos foram já desenvolvidos em HTML5, tecnologia compatível com dispositivos móveis, e pode reproduzi-los a partir de qualquer browser. Para visualizar alguns recursos desenvolvidos em Flash, aconselhamos a utilização do browser Puffin Web Browser.


20 MANUAL

A aplicação 20 Manual foi desenvolvida para os sistemas operativos Android, iOS e Windows.
 
Para garantir uma utilização eficaz do 20 Manual, deve aceder a esta app através de um dispositivo que tenha as seguintes especificações técnicas mínimas:
 
Android
- Sistema operativo – Android 4.0 Ice Cream Sandwich*
- Processador – Cortex A9 - 1Ghz ou superior
- Memória interna – 1GB RAM
- Ecrã – 7". Largura mínima: 600 dp (density independent pixel)
- Resolução – 1024x600 ou superior
- Gráficos – OpenGL ES 2.0
 
iOS (iPad)
- Sistema operativo – iOS 7 ou superior 
- Versão iPad – iPad 2 ou superior
 
Windows 8
- Sistema operativo – Windows 8.1 
- Processadores – x86; x64; ARM
- Memória – 2GB (4GB aconselhados)

*As novas versões do Android, o Android 6 - Marshmallow ou superior, apresentam alterações que podem implicar dificuldades de autenticação ou de download de capítulos na atual versão do 20 Manual. Em breve será disponibilizada uma nova versão da aplicação compatível com estes SO. Esteja atento à sua loja de aplicações e às nossas comunicações.

Que conteúdos do 20 AULA DIGITAL e do 20 MANUAL podem ser impressos?
Apenas as publicações (PDF) e os recursos digitais passíveis de serem descarregados para um dispositivo (em formato PPT, DOC ou PDF, por exemplo) podem ser impressos pelo utilizador. 
O 20 Acesso Digital entra para as despesas da educação?
O Acesso Digital 20, sendo um produto multimédia, é considerado material escolar diverso, sendo sujeito a IVA à taxa de 23%. As faturas destes artigos entram na categoria das despesas gerais familiares. 
Afiliados LeYa em Rede
O que é a LeYa em Rede?
Leya em Rede é o programa que junta os afiliados da LeYaOnline.
Cada afiliado tem um site http://nomeafiliado.leyaonline.com onde pode recomendar livros, comentar e divulgar novidades e pré-lançamentos e vender livros do site LeyaOnline.
Sempre que um livro for comprado através da loja do afiliado, o comprador e o afiliado recebem um crédito de 5% para compras futuras.
Como posso tornar-me um afiliado?

Neste momento, a adesão à LeYa em Rede é feita por convite.
Aceitamos no entanto avaliar todos os pedidos de adesão. Se desejar ter uma página em seu nome escreva-nos e dê-nos as suas razões. Todas as candidaturas serão analisadas, mas apenas os autores das candidaturas selecionadas serão contactados.

Se deseja ser um afiliado LeYaOnline clique no link: http://www.leyaonline.com/clientes/afiliados_contacto.php

Vantagens de ser afiliado

Como afiliado tem uma site personalizado onde pode definir o seu perfil, recomendar livros e autores, fazer comentários de leitura e promover livros à sua Rede de amigos e contactos. Este site é a sua loja online.

Quanto mais promover a sua loja e quantos mais livros vender, mais letras ganha.

Por cada euro de compras efectuada através da loja, o afiliado ganha 0,5 letras. Cada 10 letras valem um euro em compras futuras. Ou seja, recebe sempre 5% do valor das compras efectuadas através do seu site para compras futuras.


O cliente também recebe um crédito de letras correspondente a 5% do valor pago para utilizar mais tarde.

O que significa ganhar letras como afiliado?
As letras são uma forma de crédito por compras efectuadas através do site do afiliado, sendo acumuladas em conta corrente. Podem ser descontadas ao valor de uma compra futura.
As letras são atribuídas ao afiliado sempre que houver compras através da página do afiliado.

As letras são descontadas sempre que o desejar numa compra futura (excepto livros escolares). Pode pagar 80% do valor da sua encomenda com Letras e, salvo indicação em contrário, as letras não podem ser utilizadas para pagar portes.

Exemplo: Se forem vendidos através do site do afiliado 100 euros, ser-lhe-ão atribuídas 100 letras; Estas 100 letras equivalem a 10 euros a descontar em compras futuras.
eBook - Perguntas mais frequentes
O que é um eBook?

Um eBook é a versão digital de um livro impresso. Existem vários formatos de eBooks.

A LeYa comercializa, na sua loja online, eBooks nos formatos EPUB e PDF que podem ser lidos na maioria dos aparelhos (computadores, tablets e smartphones).

Qual a diferença entre um eBook em formato EPUB e um eBook em formato PDF?

Os EPUB oferecem texto reflowable, que significa que pode mudar o tipo e o tamanho de letra ou alterar o tamanho do que lhe é apresentado, que o texto irá automaticamente adaptar-se à área de visualização disponível. Isto faz dos EPUB uma excelente escolha para a leitura de eBooks em ecrãs pequenos. Contrariamente aos EPUB, os PDF mantêm sempre o mesmo layout da versão impressa, independente da área de visualização onde são exibidos.

Como são protegidos os direitos da obra num eBook da LeYa?

Os eBooks que a LeYa disponibiliza estão protegidos pela solução de DRM (Digital Rights Management) da Adobe, um código que simultaneamente previne a utilização ilegal dos conteúdos e protege os direitos da obra descarregada, de acordo com as definições do Editor.

Poderei ler os meus eBooks em todos os sistemas operativos?

Os eBooks são compatíveis com as mais populares versões dos sistemas Windows, Mac OS. Em caso de dúvida consulte a lista actualizada no site da Adobe.

Em que computadores e leitores portáteis poderei ler os eBooks?

A activação do Adobe Digital Editions é feita através de um Adobe ID (e-mail com que se regista para fazer o download) e pode transferir o eBook para computadores e leitores portáteis que tenham sido activados com o mesmo Adobe ID.
Confira no site da Adobe a lista actualizada dos leitores portáteis compatíveis.

Para que leitores portáteis posso transferir eBooks protegidos com o DRM da Adobe?

Pode consultar a lista completa dos leitores portáteis certificados no seguinte endereço.

Onde encontro os eBooks na LeYaOnline?

Existe uma área específica para eBooks onde pode encontrar o catálogo disponível no site da LeYaOnline.

Quando navegar nas áreas «Livros» e «Infantil-Juvenil» também poderá identificar os livros disponíveis em formato eBook através do ícone «eBook disponível». Poderá ainda usar a pesquisa do site e incluir a palavra «eBook».

Quando visualizar a ficha de um livro verá se este tem versão eBook disponível para download. Se adquirir os dois suportes (digital e papel) na mesma encomenda, o eBook terá um preço promocional de 2,49€, desde que esteja fora da lei do preço fixo.

Como posso comprar eBooks na LeYaOnline?

O processo de compra de eBooks é igual ao de livros em suporte papel.

Faça Login ou Registe-se. Depois bastará adicionar os eBooks que pretende ao seu carrinho de compras.

Qual é o prazo de entrega dos eBooks?

Os eBooks são enviados automaticamente para o seu endereço de e-mail de registo na LeYaOnline, logo após a confirmação do pagamento.

Posso devolver um eBook?

Uma vez feito o download, o eBook não pode ser devolvido.

Se pretender anular a sua compra antes de efectuar o download do eBook, ou caso exista um erro no processo ou documento, envie-nos uma mensagem

Como recebo os eBooks comprados?

Os dados para download dos eBooks são enviados por e-mail. Bastará clicar no(s) link(s) constante(s) desse email para efectuar o download dos eBooks adquiridos. Atenção que é obrigatório que tenha um Adobe ID, para poder descarregar o livro para mais do que um aparelho ou recuperar a compra.

Posso juntar livros em suporte papel e eBooks na mesma encomenda?

Sim, sempre que pretender poderá adicionar ao seu carrinho de compras os livros e eBooks que estiverem disponíveis na LeYaOnline.
Se adquirir o livro e o eBook para o mesmo título, na mesma encomenda, o eBook terá um preço promocional de 2,49€, desde que os mesmos se encontrem fora da lei do preço fixo.

 

Posso imprimir eBooks?

Os eBooks, enquanto conteúdo digital, são destinados a ser lidos em suportes electrónicos e não podem por regra ser impressos.

Os meus eBooks têm validade?

A LeYaOnline garante que os ficheiros estarão disponíveis durante 6 meses, depois de efectuado o primeiro download.

Assim que fizer o download do seu eBook ele ficará em seu poder e, tal como qualquer outro ficheiro digital, sugerimos que faça uma cópia de segurança.

eBook - No caso dos equipamentos Apple (iPad, iPhone, iPod Touch)
Onde posso adquirir os eBooks da Leya?

Pode adquiri-los aqui na LeYaOnline e seguir os seguintes passos:

- Faça o download da APP Bluefire Reader (software gratuito e disponível na AppStore);

- Ative-a utilizando o seu Adobe ID (previamente criado);

- Clique no link do seu eBook (no email que recebeu da LeYaOnline, após a compra realizada) e poderá iniciar a leitura do mesmo.

Se comprar um eBook na LeYaOnline através do iPhone, posso lê-lo no meu PC, no meu Mac ou em qualquer outro dispositivo electrónico?
Para qualquer dispositivo eletrónico basta apenas que descarregue o seu eBook com um Adobe ID.
Nos casos de dispositivos móveis (iPad e iPhone) basta que tenha o Bluefire Reader ativado com o mesmo Adobe ID com que descarregou o eBook.
eBook - No caso de equipamentos Android
Poderei ler os eBooks em smartphones e tablets com sistema operativo Android?

Para ler os eBooks comprados em dispositivos Android, faça o download da aplicação Aldiko Reader - software gratuito, disponível através do Android Market.

Ative-a, utilizando o seu Adobe ID (previamente criado) e clique no link do eBook (no email que irá receber após efetuar a compra) para iniciar a leitura.

Posso ler o eBook que comprei num dispositivo diferente?

Sim, os eBooks adquiridos na LeYaOnline poderão ser transferidos para todos os equipamentos, desde que utilize o mesmo Adobe ID.

O que é necessário para ler um eBook da LeYa num equipamento Android?

A Leya aconselha a instalação do software Adilko como aplicação preferencial de leitura.

Este software é totalmente gratuito, está disponível no Android Market e permite a leitura de eBooks que utilizam a segurança do DRM da Adobe.

Ao fazer o primeiro download de um eBook deverá autenticar o dispositivo com um Adobe ID. Para o fazer clique em “General Settings” e depois em “Adobe DRM”. Se já tiver um Adobe ID insira-o com a password respectiva. Se não tiver clique em “Register” e siga os passos para um novo registo.

eBook – Outros Dispositivos
Poderei ler os e-Books num leitor portátil Sony, Bookeen, Hanvon ou Onyx?

Sim, estes são alguns dos leitores que leem eBooks protegidos com o DRM da Adobe.
Confira no site da Adobe a lista actualizada dos leitores portáteis compatíveis.

Poderei ler os eBooks no Kindle da Amazon®?

Sim, desde que o modelo do Kindle permita descarregar a aplicação de leitura Aldiko Reader. A partir daí, basta activar a aplicação com o seu Adobe ID.

eBook - No caso de equipamentos PC e MAC
O que é Adobe® Digital Editions?

O Adobe Digital Editions é uma aplicação gratuita para a leitura de eBooks. É utilizada para ler eBooks protegidos com o DRM da Adobe. O Adobe Digital Editions tem que ser instalado e activado para ser possível a leitura dos eBooks protegidos pelo DRM da Adobe, um código que simultaneamente previne a utilização ilegal dos conteúdos e protege os direitos da obra descarregada, de acordo com as definições do Editor.

Como faço o download do Adobe Digital Editions?

Pode fazer o download gratuito em Adobe Digital Editions.

O Adobe Digital Editions funciona em PC ou Mac?

Adobe Digital Editions funciona em PC e Macintosh™, desde que estes tenham os requisitos mínimos do sistema.

Consulte o site da Adobe para mais informações.

Adobe Digital Editions precisa de algum software adicional?

Para utilizar o Adobe Digital Editions, tem que instalar o Adobe Flash Player. A versão necessária do Adobe Flash Player depende do sistema operativo. Pode descarregar o programa gratuitamente, ou confirmar se tem a versão correcta do software, no site da Adobe.

Como faço o download do Adobe Flash Player?

Pode fazer o download gratuito do Adobe Flash Player.

Já tenho o Adobe Reader instalado. Devo desinstalá-lo?

Não necessita de desinstalar o Adobe Reader, mas tem de ter o Adobe Digital Editions instalado para poder ler os eBooks.

O que é a “ativação” do Adobe Digital Editions?

A ativação do Adobe Digital Editions permite-lhe ler os eBooks com protecção DRM. A primeira vez que abrir o Adobe Digital Editions, tem que ativar o programa. O Adobe Digital Editions pode ser ativado anonimamente, ou utilizando um ID Adobe, mas tenha atenção que para poder ler os eBooks em mais do que um suporte vai ter de inserir um Adobe ID válido, ou seja o e-mail com que regista o software, que terá de ser igual em todos os dispositivos usados.

Qual a diferença entre ativar o Adobe Digital Editions anonimamente ou com um Adobe ID?

Ativar o Adobe Digital Editions com um Adobe ID permite-lhe fazer o download dos eBooks para múltiplos computadores e transferi-los para equipamentos portáteis. 

Se utilizar um Adobe ID:

- Poderá fazer o download do eBook nos computadores em que tenha ativado o Adobe Digital Editions com o mesmo ID (podem ser ativados até 6 computadores/equipamentos com o mesmo ID);

- Após o download inicial do eBook, futuros downloads desse título poderão ser completados em computadores ativados com o mesmo ID;

- Será capaz de transferir eBooks para outros equipamentos que tenham sido ativados com o mesmo ID.

 

Se utilizar uma ativação anónima, sem registo personalizado do software, tenha em conta as seguintes limitações:

- Será apenas capaz de ler o eBook num único dispositivo;

- Não será capaz de fazer o download do eBook em mais que um computador. Após o download inicial do eBook, downloads futuros desse mesmo título só poderão ser concluídos no mesmo computador;

- Não será capaz de transferir um eBook para um equipamento portátil de leitura de eBooks;

- Poderá escolher fazer uma ativação por Adobe ID a qualquer altura. No entanto, se ativar o Adobe Digital Editions com um ID Adobe que já tenha sido previamente utilizado na ativação do Adobe Digital Editions num outro computador, os eBooks que descarregou enquanto utilizava uma ativação anónima deixarão de funcionar.

Como ativo o Adobe Digital Editions com um Adobe ID?

Para ativar o Adobe Digital Editions com um Adobe ID:

- Abra o programa Adobe Digital Editions;

- A caixa de diálogo “Setup Assistant” aparece;

- Clique em “Continue”;

- Aparece o ecrã “Authorize Computer”;

- Nos campos apropriados preencha o e-mail e password para o seu ID Adobe. Se ainda não tiver um ID Adobe, clique em “Get an Adobe ID online” e siga as instruções para se candidatar a um Adobe ID;

- Clique em “Activate”;

- O seu computador é ativado para o seu Adobe ID;

- Clique em “Finish” para fechar a caixa de diálogo “Setup Assistant”.

Como ativo um leitor portátil de eBooks com um ID Adobe?

Para ativar um leitor portátil de eBooks utilizando um Adobe ID:

- Ligue o dispositivo portátil ao seu computador;

- Abra o Adobe Digital Editions;

- O Adobe Digital Editions inicia e deteta o leitor automaticamente. A caixa de diálogo “Device Setup” é apresentada;

- Clique em “Authorize device”; 

- O Adobe Digital Editions ativa o leitor portátil. Pode agora transferir o EPUB com protecção DRM para o seu leitor portátil.

Nota: tanto o Adobe Digital Editions como o leitor portátil de eBooks têm que ser ativados com o mesmo ID Adobe para conseguir transferir o EPUB com protecção DRM para o seu leitor.

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